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鞋子的疑难问题(一双鞋子引发的转运问题)

2021-11-22 08:17:08

3-9那天,闲逛值得买,看到海淘 限7 2E US码: ROCKPORT 乐步 City Stride 男士休闲鞋 $32.87(约¥335)

值得买


点进去一看,款式还可以,正好家里老爷子下个月要过生日,这种一脚踹正合适,难得有小码福利,说撸咱就撸。


现在已涨价,54.76U,估计大家也没兴趣淘,要买就等下次特价。

下单时侯,棕色还能再便宜,31.55USD一双,问题是一双不包邮,就直接下了两双,一又送老爷子,一双备用,这就导致后面的坑。(因为不能直邮,只能转运,对经常混张大妈的来说,这都不是事,下到转运地址,转回来就行!)

订单图

用的是X行全球送,这个转运从12年开始用,当时最火的转运中国要邀请才可以,选他家时规模并不算大,想着购物季不会爆仓,陆续转过电脑,790CC,衣服,鞋子各种东西,一直还算好,时间24-45天都遇上过,东西没丢过件,到手盒子+东西都还可以,这两年电商能直邮的东西多,转运就用的少些(以前我可是VIP会员),但一年走个几单还是不成问题,因为需求转运下降,今年的VIP到期后,也没有多充,打算普通就普通呗,虽贵一些,但用多少就充多少。

下单后就美亚就发货,9号发,16号才收到,因为用的是免税州地址,前后用了7天,物流这点咱就不吐槽,习惯就好!

入库,显示重量2.17KG,估算一下,应该80-90一双运费差不多

17号看到入库,赶紧充钱去,充完提交运单后发现有下-10的券没用上,就申请作废重来。

(选的包税服务,两双鞋子,入库2.17KG,预估2.5KG,合计195RMB,比自己预估的贵了一点,用券后185RMB拿下,多了25RMB而已,无所谓了,就这样充了199RMB进来)

运费价格表,我选的是包税,第二条

等呀等,等呀等,半天也没取消掉,就联系在线客服,等了近2小时终于联系上客服,操作后把原单作废。

重新下单,应该还是195RMB,当时首页有个优惠码,输入后-13.8,就没用上-10券,应实付181.2RMB。(因选的包税服务,一次只能一双,两双要拆分后出货)

没办法,分就分呗,结果是分成两个运单,重量变成1.5KG一双,看下图,拆分完后,出库重量是1.01KG,计费重量是1.5KG,多出近500G的重量,运费由181.2RMB,变成117*2=234RMB两双

这是什么情况?就算拆分后重新打包,加固,也不能每双加了500G进去呀,你们放的是砖头加固呀?

继续联系在线客服,=======================================后,客服表示,运单已成生,重量可能是加固引起,我说能不能把这个重新下单,把帐户的券用上,客服表示不能重新下单,要运就要补运费,如果重量有疑问,收到货后,称重给客服处理,连上面的面单都不要撕,然后在我还在疑问中,在线客服就直接单方面结束对话.

当时心中,一万头神兽快速跑来。。这客服,这素质,真牛B.

没办法,谁叫货在他手上,又继续充值,算下来两双鞋子运费,是117*2-13.8=220.2RMB

经常海淘的朋友应该知道,这种1KG左右的鞋子,淘下来,运费应该在60-80之间,这下到好,一双110RMB

以前淘从来没计较过重量方面,平时淘就淘了,差不多点也就无所谓,但这次你这么牛,我收到货后一定称一下,看这500G怎么出来的!

从17号入库掏钱,到12号收到,26天,不快不慢,终于收到货

东西到手,拿在手里,第一感觉不重,应该是原装套了个快递袋子寄出来

两双一模一样鞋子,品牌,尺码,颜色,全部一样。

回家就称,我到要看看,这500G那里来的

一双968G,说好不是1500G,少了532G

两双一起称,面单我都没撕下来,1929G

用2.5KG 大米,测试称

两双鞋+2.5KG大米,合计4423G,4423-2527=1896,就算加误差什么,一双鞋子绝对不到1KG,两双就是2KG,收了3KG 费用,X行速递,你真行。

下面来个开箱,拆去外包装,里面就一个鞋盒,没有任何加固物

一双鞋子重量

去除鞋子,鞋盒+包装所有重量,面单,外包装我全给你加上

586+383=969,跟上面最开始一个整盒子就差1G,事实证明,这个重量不会超过1KG.

鞋子内全部东西,没发现任何转运公司的东西。(盒子外那个塑料带不知是不是转运加的)

真相大白,重量多出最少1KG,于是呼就把上面资料发给X行,发邮件,说明情况,结果是到现在也无下文。。。。这服务真是到好

邮件无结果后,就在线服务中心发了

因为从来没扯过皮,结果就问多,先是咨询财务问题发了个服务,后后又在两个运单上各发一个服务

现在是财务咨询那里,有了一个结果,承认多收500G运费,退了39RMB,然后让我上传另外一双的证明。

一双鞋子引发的转运问题

一模一样的东西,还要我上传,按你说的,我传,然后就又没有然后了,4-12最后一次提交资料,到今天4-17没有结果,看来X行客服遇到每个月的那几天,在放假中。

至此,X行全球送 对本次的事件处理,真是不爽,慢慢慢,还态度不好,第一个退款如下

客户回话=您好,WY1001XXX38此单退还续重500克运费,39元。 其他请提供照片证明,谢谢

多收钱,一点歉意都没有,好象退我款是割他肉一样不情愿,做错事,一个抱谦都没有说,这样的客服,你们老板知道吗?

从12年前海淘产品大部分需转运,到14年电商大部分能直邮,可以说,中间这几年转运应该是受到很大冲击,但是转运有转运的优势,向现在X运四方,X运中国,也活的越来越好,越来越大,所以服务跟得上,价格跟得上,不怕没客户。

这几年也淘了不少鞋,成功变身成蜈蚣,从最先早天木兰,其乐,乐步,爱步,一步一步入坑,这样淘下来,算是有点经验,一般来说小码脚宽背高的天朝人,比如40码,最好能选2E就选2E(爱步除外,这个宽一些),天木兰的船鞋选2E我就稍宽松些,去年撸的其乐UN 的7码压的脚背疼,中间还退了一双压脚背天木兰7码回美国(客服要打折送,最后掏运费退回去,那双鞋子真是好,可惜脚宽穿不了)

不同品牌不同系列的码有差别,但不太大,买前最好找下站内同款晒单,相对一比,不会买大买小造成浪费。

一般来说,ECCO天木兰其乐 爱步,不选 2E情况下

这双鞋子,7 2E,试穿不错,不压脚,合适,也不是特松,头层皮,整双鞋子也很轻,送人自用两合适,能穿多久,这个要下回分解。

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